Heeft u nog steeds hulp nodig?

Stuur ons team een e-mail, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Neem contact met ons op

Veelgestelde vragen

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via het formulier op de contactpagina.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten zijn gratis voor bestellingen van meer dan €50. Voor bestellingen daaronder zijn de verzendkosten als volgt:

  • Standaard Thuisbezorging (2 tot 5 werkdagen): 2,90 euro
  • Express Thuisbezorging (1 tot 2 werkdagen): 8,50 euro

Wat zijn de levertijden?

Alle bestellingen die voor 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden (maandag tot en met zaterdag). Levertijden variëren afhankelijk van de vervoerder:

  • Standaard Thuisbezorging (2 tot 5 werkdagen): 2,90 euro
  • Express Thuisbezorging (1 tot 2 werkdagen): 8,50 euro
Voor bestellingen van meer dan €50 zijn de verzendkosten gratis.

Hoe kan ik de voortgang van mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Hierin vindt u een link waarmee u uw pakket kunt volgen. Niets is eenvoudiger! Als u deze e-mail niet binnen 24 werkuren na het plaatsen van uw bestelling hebt ontvangen, is deze mogelijk in uw ongewenste e-mail terechtgekomen.

Bieden jullie internationale verzending aan?

Wij leveren in alle landen binnen de Europese Unie. De bezorgkosten worden automatisch berekend en weergegeven wanneer u uw bestelling bevestigt, nadat u uw afleveradres heeft ingevoerd.

Mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender, wat moet ik doen?

Als uw pakket naar ons is teruggestuurd, komt dit meestal door een onvolledig of onjuist afleveradres of een probleem met de toegankelijkheid van de vervoerder. Zodra we het pakket bij ons hebben ontvangen, nemen we contact met u op om de bezorggegevens te controleren en te corrigeren. Na bevestiging sturen we uw bestelling opnieuw.